F.A.Q
Vous avez une question ? Ci-dessous, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Livraison
Dans quel pays livrez - vous ?
Nous assurons la livraison en France Métropolitaine , dans les DOM-TOM ainsi qu'en Europe
Quels sont les tarifs de livraison ?
Voici les tarifs de livraison en fonction de votre zone de livraison et du mode de livraison que vous avez choisi.
France Métropolitaine : 3,99€ en point relais avec Mondial Relay. 6,99€ à domicile avec Colissimo.
La livraison est gratuite à partir de 50€ d'achats.
Dom - Tom :
Europe :
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre pays de destination et du mode d'expédition que vous avez sélectionné.
France Métropolitaine : Entre 2/3 jours ouvrés avec Colissimo. Entre 5/7 jours ouvrés avec Mondial Relay.
Dom - Tom:
Europe :
Où puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande.
Retour
Quel est le délai de retour pour un article ?
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la réception de votre commande pour obtenir un remboursement.
Comment puis-je procéder pour modifier ou annuler ma commande ?
Pour modifier ou annuler votre commande, vous pouvez suivre ces étapes :
- Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail ou via le chat pour demander la modification ou l'annulation.
- Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de la recevoir, puis suivre nos procédures de retour pour renvoyer les articles que vous souhaitez modifier ou annuler.
Que faire si les articles que j'ai reçus sont endommagés ou défectueux ?
Nous sommes désolés pour cet inconvénient. Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse contact@mondressingdebébé.com en incluant votre nom, votre numéro de commande et des photos du colis et/ou des articles concernés. Nous vous répondrons dans les 48 heures pour résoudre la situation.
Comment vais-je être remboursé de ma commande et dans quel délai ?
Le remboursement sera effectué par recrédit sur la carte bancaire utilisée lors de votre commande initiale, dans un délai d'environ 5 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande.
Est-il possible de remplacer ou de se faire rembourser un article en promotion ou en solde ?
Les articles en promotion ou en soldes ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez - vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express, Maestro) ainsi que les modes de paiement tels que Paypal et Apple Pay.
Je dispose d'un code promotionnel, comment puis-je l'utiliser ?
Si vous avez reçu un code promotionnel, vous pouvez le saisir lors de la validation de votre commande sur la page "Informations", dans la case "Code de réduction". La remise sera appliquée sur le panier, sous réserve d'éligibilité.
Stock
D'où proviennent les produits ?
Les produits sont soigneusement sélectionnés pour leur design, leur qualité et leurs matériaux. Ils sont issus d'entreprises françaises ou européennes.
Quand seront de nouveau disponibles les articles en rupture de stock ?
Les articles en rupture de stock sont marqués par la pastille "Bientôt de retour". Nous travaillons activement pour les remettre en stock le plus rapidement possible.
Comment puis-je être informé(e) de la disponibilité d'un article en rupture de stock ?
Sur la page du produit en question, nous vous encourageons à cliquer sur le bouton "Ajouter à mes favoris" tout en étant connecté(e) à votre compte Mon Dressing de Bébé. Vous recevrez ensuite un e-mail dès que l'article sera à nouveau disponible en stock.
Promotions / Soldes
Est-il possible d'utiliser plusieurs codes de réduction ?
Seul un code de réduction peut être appliqué par commande et il ne peut pas être combiné avec d'autres promotions.
Taille
Frequently asked question
Share details about your shipping policies, item returns, or customer service.
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Carte - cadeau
Quel est le fonctionnement de la carte - cadeau ?
Nos cartes cadeaux sont disponibles pour des montants allant de 10€ à 100€ et sont valables pendant 1 an à partir de la date d'achat, utilisables sur l'intégralité de notre boutique en ligne. Après validation de votre commande, la carte cadeau sera envoyée par e-mail à l'adresse que vous avez fournie.
Liste de naissance
Comment marche la liste de naissance ?
Nous offrons gratuitement un service de Liste de Naissance sur Mon Dressing de Bébé. Vous pouvez créer une liste de souhaits et la partager avec vos proches pour qu'ils puissent y contribuer."
Contact
Vous avez encore des questions ? Nous serons ravi de vous aider ! Veuillez nous contacter via le chat et nous vous répondrons dans la foulée ou nous envoyé un e-mail et nous vous répondrons dans les 24 heures.
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